Handelskammer Bozen
Wirtschaft = Zukunft

Tag der Innovation 2019

Kundenorientierung

am 12. November 2019 im MEC, Four Points by Sheraton Bozen

Kundenorientierung ist nicht nur ein Vertriebs- oder Marketingkonzept, sondern ist Unternehmenskultur, die alle Bereiche im Unternehmen umfasst. Die vernetzte Welt bietet neue Möglichkeiten, um noch kundenzentrierter zu handeln.

Die Veranstaltung gibt Ihnen einen Überblick über relevante Methoden und Strategien einer vorbildlichen Kundenorientierung sowie Handlungsempfehlungen für die praktische Umsetzung. Es erwarten Sie wiederum interessante Experten- und Praxisvorträge.

Programm

von 9.00 - 12.30 Uhr

  Grußworte
On. Dr. Michl Ebner, Präsident der Handelskammer Bozen
Customer Centricity - Moderne Kundenorientierung im Jahr 2019
Prof. Dr. Michael Bernecker, Geschäftsführer Deutsches Institut für Marketing, Köln
Barbara Kastlunger Digital Consumer Behaviour - Kunden im digitalen Zeitalter optimal ansprechen
Prof. (FH) Mag. Dr. Barbara Kastlunger, DBU – Digital Business University, Berlin
  Kaffeepause
  Praxisreferate
Ruth Oberrauch.jpg Kunden kaufen nicht das Was, Kunden kaufen Dein Warum!
Ruth Oberrauch, Oberalp AG, Bozen
Sandro Pellegrini

Dalla tecnologia al digitale anche dove non te l'aspetti
Dr. Sandro Pellegrini, Bäckerei Lemayr GmbH, Bozen

Tobias Pichler.jpg Individualisierung im Onlineverkauf
Tobias Pichler, Gründer des Onlineshops iltuomuesli.it, Vilpian

Eine Simultanübersetzung ist vorgesehen.

> Programm zum Download

Anmeldung

Eine Anmeldung ist aus organisatorischen Gründen innerhalb 08.11.2019 erwünscht.

Die Teilnahme ist kostenlos.

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Kontakt

Innovationsservice
Tel. 0471 945 664, -657
innovation@handelskammer.bz.it